動画配信サービスのdTVは、ドコモユーザー
のみならず、その他ユーザーの方でも
利用可能なサービスですが、
dTVに限らずではあるものの、よくある
トラブルの事例として、「ログインできない」
ケースが見受けられます。
そこで、この記事ではdTVにログインができない
事例と解決策をまとめていきます。
この記事を読むことで、dTVでログインが
出来ない場合の対処法がわかるように
なりますので最後までお付き合いください＾＾
dTVにログインできない場合の7つの事例
dTVにログインができない場合、
主な理由として以下４つの事例が
挙げられます。
- 会員登録が完了していない場合
- 登録済みなのに「未登録のdアカウント」と表示される場合
- dアカウント、パスワードを忘れた場合
- セキュリティの確保やメンテナンス等の理由
- 通信環境が悪い為
- アプリのバージョンが古い
- デバイス上にキャッシュが溜まり過ぎている
では、これら４つの事例について、
具体的な解決策をご案内してまいります！
会員登録が完了していない場合
下の画像の赤枠で囲んだ「dアカウント」の
項目のところでログインした後に、
会員登録をお願いします。
引用元 https://pc.video.dmkt-sp.jp/fa/faq00377?qano=261
また、ドコモユーザーの方は以下の方法でも
申し込みができます。
- ドコモショップ
- ドコモインフォメーションセンター
(ドコモの携帯電話から 151(無料))
登録済みなのに「未登録のdアカウント」と表示される場合
既に登録しているにも関わらず、
「未登録のアカウント」と表示されて
しまう場合は、
他のdアカウントでdTVに会員登録を
している可能性も否定できません。
ですから、dTVに会員登録をしている
dアカウントを用いてログインするように
お願いします。
また、ドコモユーザーの方は以下の方法でも
申し込みができます。
- ドコモショップ
- ドコモインフォメーションセンター
(ドコモの携帯電話から 151(無料))
dアカウント、パスワードを忘れた場合
引用元 https://id.smt.docomo.ne.jp/
dアカウントについて、
ID、パスワードを忘れた場合や、
ロックがかかってしまった場合は、
dアカウントページにアクセスして
それぞれのケースの対処法が
まとめられているのでご参照ください。
セキュリティの確保やメンテナンス等の理由
通常は、ログインした後はその状態が
継続されるのですが、
セキュリティやメンテナンスなどの理由に
よってログイン状態が解除されて、
ログアウトされた状態になる場合があります。
もし、セキュリティやメンテナンス以外の
理由でログインできずに何回も求められる
場合は、
お問い合わせフォームにて必要事項を
入力して回答を待つようにしてください。
引用元 https://pc.video.dmkt-sp.jp/inquiry/form
因みに、2営業日以内に回答は頂けるように
なっているようです。
（メールでの対応となります）
通信環境が悪い為ログインできない場合
当然ながら、ログインする際にネットに
接続できていなかったらログインは
できません。
ですから、例えば通信環境が悪い為に
回線そのものが頻繁に途切れてしまう場合は
ログインできない場合があります。
ですから、その場合は通信環境の安定した
場所に移動することや、
通信機器の状態が安定したものに変えるなど
して、とにかくネット環境の安定した
状態にしておく必要があります！
アプリのバージョンが古い
スマホやタブレットで視聴する場合は、
アプリを使って視聴することに
なると思いますが、
バージョンアップに伴なって、
古いバージョンだとログインできない
という不具合が生じるので、
新しいバージョンにしていく必要が
あります。
デバイス上にキャッシュが溜まり過ぎている
スマホやタブレットで視聴する場合、
キャッシュが溜まり過ぎていると、
読み込み速度が遅くなってしまう為に、
ログインができなくなる場合が
考えられるので、
その場合は、古いキャッシュは削除
するようにしましょう！
さいごに
この記事では、dTVにログインできない場合に
考えられる7つの事例と対処法をご案内
してきました。
他にも考えられるケースがあるかも
しれませんが、
上記内容の事例が主なものかなと
個人的には思います。
もし、ログインできない不具合に
見舞われた際には、この記事を
読むことで解決に繋げて行って
くださいね＾＾
