動画配信サービスのhuluを
利用するにあたり、
ログインができないといった
アクシデントが発生する場合も
起こりうる事象のひとつです。
そんなとき、対処法がわからず
huluで動画を観ることを諦めて
しまったことはありませんか？
（正直私はありますw)
この記事では、huluがログインできない
場合の対処法について、
〇通りの方法をご案内していきます！
この記事をご覧頂くことで、
無事huluにログインすることが可能
となり、
安心して動画視聴ができるように
なります＾＾
huluがログインできない場合の対処法＠アカウントの不具合
ここからは、huluがログイン
できない場合の対処法として、
アカウントの不具合に
よるもののケースを、
以下3つの事例にあてはめて
ご案内していきます。
①メールアドレスがわかる場合（パスワードの再設定）
パスワードの再設定を行うため、
アカウントパスワードリセットの
ページにアクセスをします。
以下、パスワード再設定の
手順となります。
①アカウントパスワードリセットの
ページにアクセスします。
②下の画像のように、赤枠で囲んだ
箇所に登録済のeメールアドレスを
入力します。
そして、「私はロボットではありません」と
表示される場合はチェックを入れます。
引用元 https://help.hulu.jp/
eメールアドレスを入力すると、
新規パスワードを設定するための
メールが送られてきます。
③送られてきたメールに、パスワードを
再設定するリンクが貼られているので
タップ（クリック）します。
引用元 https://help.hulu.jp/
④リンクを開くと、パスワード再設定の
画面になるので、
新たなパスワードを入力し、
赤枠で囲んだ「リセット」を
押します。
引用元 https://help.hulu.jp/
以上で、パスワードの再設定は
完了となります！
②メールアドレスがわからない場合
huluのログインに必要なメールアドレスが
わからない場合は、
以下4点を記入してサポート窓口に
問い合わせをしてください。
- 氏名
- 生年月日（西暦で記入）
- 登録したと思われるメールアドレス
- 決済情報
ちなみに、問い合わせ先に
決済情報として必要な情報は、
以下になります。
| 各種支払い方法 | 必要な情報 |
| クレジットカード | カード番号の下2桁 直近の請求日 |
| ドコモ払い | 12桁の決済番号 継続課金登録日 |
| auかんたん決済 | 継続課金 ID (9桁又は10桁の数字） 初回の課金日 |
| ソフトバンクまとめて支払い ワイモバイルまとめて支払い |
注文番号（14桁の数字） 直近の利用日時 |
| PayPal | PayPalアカウントのeメールアドレス |
| iTunes Store決済 | 注文番号 直近の利用日時 |
| Yahoo! ウォレット | 注文番号 直近の利用日時 |
| mineo オプションサービス | ライセンスコード 契約日時 |
| BB.excite オプションサービス | ライセンスコード |
| ケーブルテレビ決済の場合 | ケーブルIDまたは ライセンスコード |
| eo オプションサービスの場合 | ライセンスコード |
③パスワードがわからない場合(パスワードの再設定）
huluのログインに必要な情報で
メールアドレスがわかったとしても、
パスワードがわからない場合は、
以下の手順でパスワードの再設定を
行うことができます。
パスワード再設定の方法は、
上記のメールアドレスがわかる場合
をご覧ください。
④ログインの試行回数が上限を超えた場合
メールアドレスまたは、パスワードの
どちらかを間違えて複数回入力した場合や、
登録時のメールアドレス又はパスワードを
間違えて登録していた場合には、
ログイン時に
「しばらく経ってから再度お試しください」
というエラーメッセージが表示されます。
この場合は
- 時間をおいて再ログインを試みる
- メールアドレスをサポート窓口に
問い合わせをする - パスワードの再設定をする
という方法で対処しましょう！
【おまけ】サポート窓口の問い合わせ方法
huluのサポート窓口への問い合わせを
する方法には、
- 専用フォームへ問い合わせ
- 電話で問い合わせる
といった2通りの方法があります。
①専用フォームに入力
huluにログイン後、画面下にある
ヘルプセンターをクリックします。
ヘルプセンターの画面にアクセスしたら、
画面下の「お問い合わせ」をクリックします。
引用元 https://help.hulu.jp/
「お問い合わせ」をクリックすると、
画面が切り替わり、下の画像のような
画面に異動します。
問い合わせ方法について、
「メールでのお問い合わせ」と
「お電話でのお問い合わせ」の
二通りがありますが、
今回は「メールでのお問い合わせ」
を選択し、フォームに必要事項を
入力します。
引用元 https://help.hulu.jp/
必要事項を入力した後、担当の方より
メールにて返答を頂くことができます。
②電話で問い合わせをする方法
電話で問い合わせをする場合は、
以下の番号にてご連絡願います。
受付時間は1月1日を除く
すべての日となります。
ただし、10時から11時の間は
混雑が予想されるため、
時間をずらしてお電話されることを
おすすめします。
- 固定電話
- 0120-834-126（無料）
- 携帯電話
- 050-3851-3926（有料）
まとめ
この記事では、huluがログインできない
場合の対処法をご案内してきました。
対処法は難しくなく、元日を
除いた364日はサポートセンターも
対応していますので、
個人で対応しきれない場合は、
サポートセンターを頼ってあの
対処できるので、
安心してhuluのサービスを
満喫してくださいね^^
