huluが見れない、繋がらない時の対処法3点を徹底解説！

huluを契約していざ観ようと思ったら、
なぜか動画を観ることができない時が
あります。

そんなときに考えられる原因は、
大きく分けると以下3つになります。

1. デバイス（テレビ、スマホ、パソコン等）
2. ログインできても見れない場合
3. 通信環境の不具合

そこで、この記事ではhuluが見れない場合に
ついて考えられる原因を上記3つのケースを
元にまとめていきます！

この記事を読んでいただくことで、
huluが見られなくなった時の
トラブルを回避できますよ＾＾

huluを2週間のトライアルで観る

①huluが見れない原因がデバイス（テレビ、スマホ、パソコン等）の場合

まず、huluが見れない原因のひとつとして、
デバイス（テレビ、スマホ、パソコン等）の
場合があります。

ここでは、デバイスが原因の場合について
それぞれの起こりうる要因を取り上げて
いきます。

テレビが原因の場合

各メーカーのテレビには、
huluに対応していないテレビが
あります。

以下、hulu非対応のモデルを
表にしてまとめました。

また、非対応モデルの詳細については、
huluヘルプセンターをご覧ください。

※下の表について、スマホでご覧の方は
スクロールして見る事ができます。

スマホ・タブレットの場合

Android機種やapple機種にて
huluの動画を再生中に、

視聴に関するトラブルが起こった際には、
以下の方法で対処してください。

1. 端末の電源を切る→1分程待機→電源を入れる
2. Hulu のアプリをアンインストール
   →再インストール

パソコンの場合

まず、パソコンでHuluの動画を
視聴していただくには、

OS・ブラウザともに以下のような
環境が必要となります。

よって、以下のバージョン以外で
再生する場合には、不具合が生じて
しまうのでご注意ください。

OS

• windows→Windows 7 SP1 以降
• mac→macOS X 10.10 以降

ブラウザ

• Google Chrome→最新版
• Microsoft Edge→最新版
• Firefox→Windowsのみ対応・最新版
• Internet Explorer→11.0以降
  
• Safari→最新版

ケーブル経由でテレビへの出力

HDMIケーブル等の接続機器を使って、
スマホ・タブレットやパソコンの映像を
テレビやプロジェクターに接続して
Huluを視聴することは不可です。

huluを2週間のトライアルで観る

②huluにログインしても見れない場合

支払がまだの場合

下の画像のように、指定した決済方法で
支払が完了していない場合は、
エラーメッセージが表示されます。

引用元 https://help.hulu.jp/

この状態では、アカウントにログインは
できますが、動画の再生はできませんので、
支払いを済ませて動画を観れるようにしましょう！

対処法

まずHuluアカウントにログインします。

引用元 https://help.hulu.jp/

ログイン後、アカウントページにアクセスして、
決済方法を支払い能力のあるものに変更します。

その後、下の画像のように赤枠で囲んだ
「決済方法を更新する」をタップ（クリック）
します。

引用元 https://help.hulu.jp/

アプリで問題が発生している場合

アプリで視聴が出来ない場合は、
再起動させる又はアプリを削除し
再インストールしてみてください。

それでも視聴できない場合は、
アプリのバージョンが古い可能性が
あります。

そして、アプリのバージョンが
古いと分かった場合は、
アップデートをする必要があります。

以下、アプリのバージョンの
確認方法とアップデートの
方法となります。

huluを2週間のトライアルで観る

アプリバージョン確認方法

ご利用のデバイスによって、
若干の仕様の違いはあるかもしれませんが、
ほぼ共通しているものと思われます。

また、画面上に3本線マークがある、
なしの場合で確認方法が異なります。

引用元 https://help.hulu.jp/

3本線マークがない場合

下の画面右下にある、赤枠で囲んだ
「設定」ボタンをタップしてください。

引用元 https://help.hulu.jp/

「設定」ページの下のほうにある
（赤枠で囲んだ場所の）
Huluバージョンと書かれている箇所で
現在のバージョン情報を確認してください。

引用元 https://help.hulu.jp/

3本線マークがある場合

ホーム画面右上の三本線のようなマーク
（赤枠で囲んだ場所）をタップします。

引用元 https://help.hulu.jp/

次に、歯車のようなマークを
（赤枠で囲んだ場所）
タップします。

引用元 https://help.hulu.jp/

「設定」のページより、画面下のほうにある
（赤枠で囲んだ）「バージョン情報」にて
現在のバージョン情報を確認できます。

引用元 https://help.hulu.jp/

huluを2週間のトライアルで観る

アプリアップデート方法

Androidスマートフォン/タブレット

1. プレイストアにアクセス
2. 検索でHuluと入力
3. 検索結果でHuluのアイコンが
   出るのでタップします。
4. 下の画像の赤枠で囲んだ「更新」を
   タップして、確認を求められたらOKを
   タップするとアップロード完了です！

引用元 https://help.hulu.jp/

iPhone／iPad／iPod touch

1. App StoreでHuluを検索します。
2. Huluのアイコンが出てくる→
   アイコンの隣にある「アップデート」をタップ。

Amazon Fire タブレット

タブレットのアプリ画面のなかから、
赤枠で囲んだ箇所：「アプリストア」を
タップします。

引用元 https://help.hulu.jp/

アプリストア画面の右上にある、
赤枠で囲んだ虫眼鏡のようなマークを
タップします。

引用元 https://help.hulu.jp/

検索窓に「Hulu」と入力して、
Huluアイコンをタップします。

その後、アップデートボタンを
タップして完了です。

引用元 https://help.hulu.jp/

同時視聴をしている場合

Huluでは、ひとつのアカウントを
複数のデバイスにて利用することは
できますが、

ひとつのアカウントで複数のデバイスで
同時に視聴することはできませんので
ご注意ください。

huluを2週間のトライアルで観る

③通信環境の不具合による場合

通信回線上の不具合

Huluでは、動画視聴の為に
安定したインターネット回線が
必要となります。

以下、Huluが推奨するインターネット
回線となります。

• パソコン：下り速度 6Mbps以上
• スマートフォン／タブレット：下り速度3Mbps以上
• テレビ／ブルーレイプレーヤ／ゲーム機／
  メディアプレーヤー：下り速度 6Mbps以上

パソコンやテレビで視聴する場合は、
自宅やホテルなどの安定した通信環境の
もとで、

Huluの動画を視聴することが
想定できますが、

特にスマホやタブレットにて
視聴する場合は、

外出先でも気軽に視聴することが
できるために、wifiなしでも視聴は
できますが、

利用可能なギガ数の残量によっては
通信速度が低速になるので要注意です。

日本国外にいる場合

結論から言うと、日本国外では
動画の視聴ができません。

私たちが利用しているHuluアカウントは
日本国内でのサービス提供している
ものなので、

権利上の問題から日本国内での
利用に限定されています。

ちなみに、アメリカでサービスを提供
しているアメリカ版のHuluも、
アメリカ国内での利用に限定されています。

huluを2週間のトライアルで観る

まとめ

この記事では、Huluで動画を
見れない、繋がらない場合の
対処法を

• デバイスが原因の場合
• ログインしても見れない場合
• 通信環境が不具合の場合

の3点をもとに取り上げてきました。

この記事を読んで頂くことで、
Huluで動画を見れないときの
おおよその問題は解決できます！

加えて、Huluのヘルプページも
併せて活用いただくと尚良いかと
思います！

これでHuluを活用した動画ライフも
満喫できますね♪

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